到底谁有理?残障乘客遭Detla乘务员威胁,因为他不想下飞机,除非等到他自己的轮椅

2 个月前
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时事新闻
 

居住在佐治亚州的 Cory Lee 是一名屡获殊荣的旅行博主。尽管他在 2 岁时被诊断出患有脊髓性肌萎缩症,需要用轮椅代步,但这没有阻挡他游览全世界。然而在最近一次旅行结束后,他在家门口遇到了麻烦。当飞机降落在亚特兰大机场,Lee 表示想要留在飞机上,等到他自己的轮椅到达廊桥后再下飞机,而这惹怒了 Delta 乘务员,一名乘务员威胁称,要么用公用轮椅下飞机等,要么让 TSA 来用枪指着他下飞机。

Lee 告诉媒体,他的电动轮椅重达 400 磅,运送过来可能需要一个小时。航空公司的惯例是,会用公共轮椅将残障旅客从飞机上送到他们自己的轮椅上。Lee 表示,通常他都会在飞机上等待他的轮椅到达廊桥,再用公共轮椅下机,减少坐公用轮椅的时间。因为公共轮椅对他来说并不舒服,长时间坐在公共轮椅上会增加他患上压疮的风险。

而此次他询问 Delta 乘务员,他的轮椅是否已经到达廊桥,对方给出了否定的答复。因此 Lee 告诉对方,他希望留在飞机上,直到自己的轮椅到达指定位置。而这令 Delta 乘务员很不满,一名女性乘务员告诉他,要么下飞机坐在公用轮椅里等,要么 TSA 会来用枪和他们的装备带他下飞机。Lee 并没有因此屈服,双方僵持了几分钟,直到一名机场工作人员前来表示 Lee 的轮椅已经到了,这才打破了僵局。

根据美国 ACAA 航空无障碍法案和 TSA 官网,残障旅客有权利要求航空公司在廊桥交还轮椅,而非行李提取区。如果有特别需要,航空公司应该将轮椅交还到离舱门尽可能近的地点。有媒体就此联系 Delta,该航司发表声明表示道歉,称这起事件不符合他们一贯追求的高服务标准,他们正在对此事件进行调查。

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来源:  FOX
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