计划好出游却遇到航班被取消的窘境?!别担心,你有权获得全额退款,怎么做看这里!

10 个月前
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时事新闻
 

安排好旅程后,突然发现你的航班已被取消,在旅行计划发生变化后,如果你决定不重新预订机票,那么是时候得到全额退款了。一般来说,航空公司并不倾向马上让你知道你的退款权利,通知你航班取消的电子邮件可能会呼吁你重新预订航班,但可能会省略有关你的退款权利的部份。作为美国航空旅客,当航空公司取消你的航班时,你有权获得某些保护。

最重要的提醒是,如果航空公司取消航班,消费者有权获得全额退款。取消的原因或消费者是否选择不乘坐重新预订的航班并不重要。根据我们在购买机票时签订的运输合约,如果航空公司因任何原因取消航班,乘客有权获得全额退款。这适用于可退款、不可退款,甚至是最便宜的基本经济舱机票。如果航空公司对航班时刻表发生重大变更和/或重大延误,而你决定不旅行了,你也有权获得退款。

DOT 没有具体定义是什么原因构成的「重大延迟」。因此,你的退款取决于几个因素,例如:延误时间的长短、航班的飞行时间长短、和航班的特定情况。首先,向你搭乘航班的航空公司申请退款。如果你在获得退款时遇到问题,下一步是向 DOT 提出投诉。DOT 会根据具体情况确定你是否有权因航班严重延误而获得退款,你可以在 DOT 的网站 上提交航空旅行服务投诉。如果你使用信用卡支付航班费用,航空公司必须在收到完整退款申请后的七个工作日内,将信用额度转给你的信用卡公司。每家航空公司都根据自己的运输合约营运,因此详细的情况仍须参阅航空公司的网站。

来源:  SF GATE
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