Chick-fil-A再登顶！连续8年成全美“最受欢迎快餐店”，麦当劳今年又垫底

今年，美国人再一次选择了“鸡肉”而不是“牛肉”。在最新公布的消费者满意度指数调查中，深受大家喜爱的Chick-fil-A再次击败所有竞争者，连续第8年登顶冠军。

在随机访问20,143名喜爱快餐的顾客后发现，这家总部位于亚特兰大的连锁快餐店总体满意度得分为83分，比排名第二的Jimmy John’s高了4分。紧随其后的是Domino’s和KFC，两者以78分并列第三，然后就是Chipotle、Panera、Pizza Hut必胜客和Starbucks星巴克，得分都是77分。去年麦当劳以70分落后于同行，今年仍以68分垫底，而跌幅最大的是Dunkin’，下降了4%。

尽管Chick-fil-A仍然备受宠爱，但整个快餐行业的得分下降了2.6%。调查发现，在点餐准确性、餐厅布局、清洁程度、食物品质和种类，以及员工礼貌程度等方面，传统服务的餐厅击败了快餐厅。LongHorn Steakhouse和Texas Roadhouse排名第一，Applebee’s和IHOP并列倒数第一。

快餐店唯一的优势就是它的App品质，也这也是各行各业都在关注的领域。根据最新数据，全球消费者用在食品和饮料类App上的时间在今年第一季度同比增长65%。