一名住在 Richmond 的男子跟数百人被困在维吉尼亚州 95 号州际公路上近 10 小时后，Uber 退还跟他收取的 600 元搭乘费用。据报导，Andrew Peters 从旧金山返回，当他周一从 Dulles 国际机场乘坐 Uber 并陷入交通灾难时，他不了解情况的严重性。Peters 称，情况有点可怕，他们没有任何食物和水。
数百名驾车者在冰冻温度中被困在 40 英里长 I-95 沿在线。警方表示，当联结车在冬季风暴中打滑之后卡在路上，部分道路变得无法通行。经过一天多的堵塞，该州际公路于周二晚上完全重新开放。经过九个小时的长途跋涉，Peters 周二终于回到家，付了 200 美元的 Uber 帐单。但随后 Uber 又增加了 400 美元，将他的总帐单金额提高到 600 美元，因此他对额外的收费提出异议。在一份声明中，Uber 表示将退还 Peters 的原始车资，以及之后收取的额外费用。声明中还表示，在这场可怕的磨难之后，我们已经将费用退还给 Peters 先生，很高兴他和他的 Uber 司机安全回家。声明还补充称，司机的工资不会受到影响。根据 Uber 的网站，繁忙的交通可能会导致你的行程比预期的要长，为了补偿司机的额外时间，你的车费可能会发生变化。Peters 表示，Uber 周三与他联系，并为错误的收费道歉。
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