911 20周年：回忆英雄空姐 Betty Ong 当时如何识别飞机劫持者

2001年9月11日上午8点20分，Betty Ann Ong 在美国航空公司11号航班后方的传声筒上低声讲话。

她悄悄地、冷静地告诉机场的地面员工：“驾驶舱没有回应。有人在商务舱被刺伤……我认为我们被劫持了。”

当时45岁的 Betty 要求在从波士顿洛根机场飞往洛杉矶的11号航班上加班，这样她就可以和姐姐 Cathie 一起去夏威夷度假。但起飞14分钟后，被劫持的飞机掉头朝纽约市飞去。

多亏 Betty 偷偷打来的电话，全世界都知道恐怖分子重伤了乘务员人员 Karen Martin 和 Bobbi Arestegui，割开了商务舱乘客 Daniel Lewin 的喉咙，并“闯入”了驾驶舱，在那里他们很可能杀死了副驾驶 John Ogonowski 和 Thomas McGuinness Jr。

由于 Betty 和同事 Madeline Sweeney 传达了这些人的座位号，当局能够迅速确定五名劫机者的身份。

Ong 的遗言是：“为我们祈祷。为我们祷告。”当日上午8点46分，11号航班坠毁在世贸中心的北塔。