Dunkin' Donuts 有麻烦了！店里指示牌鼓励客人举报不讲英文的员工

在马里兰州 Baltimore 的一家 Dunkin' Donuts 店里有一块指示牌，告诉客人可以举报不讲英文的员工。举报者可以获得优惠券或者免费食物作为奖励！

指示牌上说：“如果你听到我们的员工用英语之外的语言大声讲话，请马上打电话到 443-415-7775 告知这个员工的名字，你将会获得一张可以兑换免费咖啡和点心的优惠券。”

当媒体给这个电话打电话的时候，电话那头的人则说这个标牌是旧的，而且他也已经不是这家店的经理了。

Dunkin' Donuts 则发表声明称这块标牌是当时那个经理的个人行为，经理的目的是为了改进客户服务，提高客户满意度，但是公司认为经理的方式是不合适的，并且已经确认这快标牌被拿掉了。

看起来在店家越来越重视客户体验的同时，员工受到不公正待遇的现象也值得重视。