科罗拉多女性因机票问题被赶下 UA 飞机,因此未能赶见母亲最后一面

3 年多前
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时事新闻
 

一名来自科罗拉多州的女性 Carrol Amrich 得知母亲病危后火速购买 UA 机票回家见最后一面,却因为在线旅行社将其机票取消而被赶下飞机。

当 Carrol Amrich 得知母亲病危时,她热心的房东 Ines Prelas 为她在 Traveler Help Desk 购买了一张飞往明尼苏达的机票,票价是 $585。当 Carrol 得知母亲病重时,又额外加了 $75 换成早一点的航班。

但在 Carrol 已经坐在机位上时,一名 UA 工作人员却说她的机票临时被取消了,并让她立即下飞机。Carrol 当时和 UA 员工反映,自己急着回家在母亲离世前见她最后一名,还说愿意把信用卡给工作人员,再买一张机票都可以,但最后还是被赶下飞机。

为什么机票被取消?原来当 Carrol 加价改早班飞机时,联系的不是购票平台 Traveler Help Desk,而是直接打给了 UA。 Traveler Help Desk说为了防止盗刷而将她的机票取消。

Carrol 最后直接开车前往明尼苏达,几个小时车程后却发现,母亲已经离世了。UA 时候将 Carrol 机票钱返给了她,并为她母亲表示哀悼。但 Carrol 并不领情,她认为 UA 当时的态度非常强硬,并没有替身处绝境的客人考虑。

来源:NY Daily News

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