上周西南航空一名乘务人员遭不守规矩乘客攻击，导致脸部受伤两颗牙齿掉落

代表数千名西南航空公司（Southwest Airlines）乘务人员的工会，要求该公司 CEO 采取行动，更好的保护航空公司的机组人员免受不守规矩和暴力乘客的攻击。TWU Local 556 总裁 Lyn Montgomery 在周一给西南航空 CEO Gary C. Kelly 的一封信中描述了一些破坏性行为，包括一起导致一名乘务人员脸部受伤和失去两颗牙齿的事件。

Montgomery 代表代表 15,000 多名西南乘务人员的工会向 Kelly 提出了若干要求，包括要求西南航空公开谴责不良行为，并明确概述对不守规矩乘客的“后果”，从民事处罚到刑事指控，以及可能的监禁，她还呼吁 Kelly 要求政府增加联邦航空警察的数量。Montgomery 还表示，西南航空应该将不守规矩的乘客，包括违抗联邦面罩规定的乘客，加入其禁飞乘客名单。Montgomery 说，这些措施现在比以往任何时候都更加必要，因为机上酒精销售开始恢复。

针对工会的信，西南航空公司发言人发表声明，证实上周早上从 Sacramento 飞往圣地亚哥的 700 航班中发生了一起人身攻击事件。一名乘客多次无视机组人员的指示，最终演变成暴力攻击事件。声明还简要重申了西南航空对不守规矩乘客的立场，但没有具体回应 Montgomery 的要求。声明写道，机组人员对乘客安全负有责任，他们不宽恕或容忍任何对机组人员的言语或身体虐待。

早在今年 1 月，美国联邦航空局还公开承认暴力或破坏性行为呈现令人不安的增长，当时该机构宣布了对不守规矩乘客的零容忍政策。美国联邦航空局（FAA）根据美国联邦航空局（FAA）局长 Steve Dickson 签署的命令特别指出，乘客拒绝戴口罩和 2021 年 1 月 6 日美国国会大厦发生暴力事件后，这种行为出现“激增”。本月早些时候，美国联邦航空局还证实，自 2 月份以来，美国航空公司已经报告了 1,300 起不守规矩的乘客事件。TWU Local 556 声称，仅在 4 月和 5 月的 5 周内，西南航空的乘务人员就被迫处理了 477 起乘客不当行为事件。

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