Yelp 的新审核标准,将移除关于餐厅执行口罩政策的恶意评论

12 天前
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时事新闻
 

总部位于旧金山市的 Yelp 持续为支持餐厅做出努力;从与 GoFundMe 的未成功的合作关系到启动某些评论的新审核标准。根据法律,餐厅必须要求顾客戴口罩,但许多 Yelp 用户仍然因当地口罩政策给餐厅不好的评价。

许多餐厅表示,他们持续收到不好的 Yelp 评价,造成许多顾客去其他地方用餐,因为那些餐厅没有严格要求他们戴口罩,或者使用比较宽松的口罩政策;许多人认为口罩政策的执行让他们感到不自在,而且希望餐厅员工在接近餐桌时,他们仍然可以不戴口罩。但旧金山的口罩法为:餐厅顾客在未进食跟饮用饮料的时候,必须戴口罩。同时包括,但不限于:等待就座时、查看菜单和订餐时、在餐桌上等待食物和饮料供应时进行社交时、任何离开桌子的时候,包括使用洗手间;而且只要餐厅服务人员接近顾客的餐桌时,顾客必须戴上口罩。

许多 Yelp 的评论者给予餐厅最低星级的评论,只因为他们觉得在餐厅用餐的时候必须随时戴上口罩,让他们压力太大,他们来餐厅用餐只是想要好好放松。据 Yelp 发言人 Brenae Leary 表示,这些负面评论不是常规,只是例外的案子。他们看到大多数用户都试图为他们喜欢的餐厅提供支持。并表示,公司看到来自用户的好评数量比去年增加五倍。

Yelp 在 7 月推出的新功能:用户写评论的时候会跳出一个窗口,提醒他们许多企业在新冠肺炎期间尽了最大的努力,如果事情没有按照原本的计划进行,请他们能够考虑到这一点;以此希望推动用户写下正向的评价。这代表着,这些评论者可能会透过这些建议和提示,决定他们面临的问题是不是严重到足以留下负面评价。Leary 说,用户可以标记违反准则的评论(换句话说 Yelp 不会主动检查评论),并且其内容审核团队将删除任何恶意嘲笑的评论。

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来源:SF EATER

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1条评论
這樣的政策笑很好,支持yelp