真心换绝情?汽车保险公司竟然最容易调涨老客户的保费

9 个月前
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时事新闻
 

不少汽车保险公司都会利用所谓「价格优化」(price optimization) 的弹性定价以提高公司收益,基本上就是利用了保户对于价格敏感程度、积极程度的不同来制定不同的价格。专家就呼吁驾驶们最好能够透过一些工具进行比价,适时了解自己的驾驶行为和背景在市场上的保费平均落点在哪里,心里才有个底知道保险公司有没有在费用这一块进行不实的宣传,另外也建议驾驶要养成定期 Review 保费的习惯,更要掌握以下这几个方向:

1. 汽车保险公司最喜欢「一保成主顾」的保户,这类型保户的特征就是一旦纳保之后就不会再去研究细节或比价,续保帐单一来就缴钱,不会主动询问折扣的可能性。专家建议,驾驶最好每六个月、在续约前一个月就进行保险政策比价。如果过去一年都没有比价,很有可能就会成为「肥羊」。

2. 市场状况可能也会影响汽车保险价格,比如某一汽车款式安全测试获得超高分数,这种安全有保障的车款保费通常都会降下来。

3. 研究一下自己的汽车保险条例,找一下有没有隐藏细节或是含糊不清(你看不懂读不透的)条目,有需要的话就请保险经纪逐条解释,他们应该也必须向客户提供此服务。如果不耐烦或是不愿意,保户都可以选择跳槽。

4. 同上,汽车保险公司的客服满意度很重要!如果对保户爱理不理,处理理赔申请不积极,那就应该考虑跳槽,不必把保费缴给对客户爱理不理的公司。

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来源:Bezinga

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