一银行行员因自掏腰包$20帮助顾客回家过圣诞而被解雇。银行：违法企业规定

一名Oregon州前银行行员表示自己因为自掏腰包$20帮助一名需要帮助的顾客，而被银行解雇。

该名被解雇的银行行员是Emily James，原是U.S. Bank位于Portland电话服务中心的资深行员，上个月她接到一位住在Clackamas地区的顾客Marc Eugenio的来电，Eugenio因为薪资被暂时冻结而致电求助，James协助他进行处理，并告知他隔天前往邻近的分行请分行经理进行后续动作。然隔天刚好是圣诞夜，分行无人可协助，于是急需用钱给车子加油回家的Eugenio从加油站再次致电银行的1-800服务专线，并要求与James通话，Eugenio解释了事情经过，最后并说希望自己能有20元回家就好。

James随后发现自已其实与该位顾客距离并不远，于是James决定帮助他。

James在获得主管同意后，就开车前往Eugenio所在的加油站。James说自己当时就给Eugenio 20元，并对说声圣诞节快乐，随后就返回办公室。

然而就在12/31，她被告知自己因为「与顾客进行未经授权的交互」而被解雇，此外自己的主管也同样被革职了。

银行发言人对此表示，James当时的举动是将自己及银行置于风险之中。声明稿中表示，「在U.S. Bank，我们有政策及标准流程用以保护顾客及员工，根据调查结果，James女士并未按照企业规定的流程与解决方案来协助顾客，而她的举动将自己与银行置于风险之中。」

受帮助的Eugenio表示自己对于James感到相当愧疚抱歉，而James对于自己被解雇则是表示自己也不想在这样的企业之下工作。