乘客闻亲属去世要求下机,海南航空一架班机已准备起飞又掉头

一年多前
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时事新闻
 

昨日海南航空一架从杭州飞往三亚的班机上,有一对老夫妻称收到亲属过世的消息而要求下机,当时这架班机已准备起飞,正在滑行当中,在乘务员向机长反应乘客情绪不稳后,该架班机掉头返回,随后再重新起飞出发至原订目的地,行程延误50分钟。

对此一事件,有人称赞海南航空的处理非常近乎人情,但也有网友在微博上评论道,海航紧急掉头返航的决策应该要经过所有机上所有乘客同意,否则应该还是得照原定时间起飞,不然只会让人认为这两位乘客是靠关系才能让海航都准备起飞了又掉头,观感很差。

而海南航空也做出回应,根据公司执行手册规定,旅客存在情绪失控风险不适宜继续运输的情况,出于安全及人性关怀,才决定迅速滑回终止其行程。

来源:South China Morning Post

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1条评论

刚看完中国机长,确实感觉中国的航空服务和安全是世界前列