因重复出票导致误会与肢体冲突,美联航将退休教授老夫妻赶下机

约一个月前
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时事新闻
 

68岁的 Jessie Au 和她的丈夫 Wientjes 都是 Ohio State University 药学系的退休教授,这对老夫妻在今年夏天早些时候,乘坐联合航空从华盛顿特区飞往洛杉矶的航班途中,因一起事件被驱赶下飞机。

事件起因是 Wientjes 和另一名乘客拿到了被重复分配座位的登机牌,两位当事者于是把登机牌交给乘务员处理,结果乘务员把 Wientjes 的登机牌弄掉了,然后说 Wientjes 没有把登机牌交出来。虽然最后真相水落石出,登机牌也找到了,但却由于中间产生了误会,导致乘务员尖叫着“你要被赶下这架飞机了。”

这对夫妻一开始是拿到21A(Wientjes)和21C(Au)的登机牌,并排到最优先的两个登机组别 (boarding groups),登机后就收起随身携带物品并在机位上放松。大约20分钟后,第5个登机组别的另一位乘客也同样秀出了座位21A的登机牌。一名乘务员拿了重复座位的两张登机牌后就前往飞机后方处理这整起事件。但是,根据 Au 的说法,乘务员掉了 Wientjes 的登机牌,然后说他并没有把登机牌交出来。

此时,一名地勤人员到现场协助空乘人员,另一名重复座位的旅客已经被安置好在其他座位。 Wientjes 说,当另一名乘客捡到登机牌递给他们时,他们试图引起乘务员的注意,却被忽略了。

“他们当时背对着我。然后我说'我们这里有登机牌',但是他们没有理我,”Au 表示,“然后我从她的座位上敲了一下她的肘部,只是想告诉她。”

据 Au 说,空乘人员开始对他们大喊大叫,并尖叫着“别碰我!我要把你们从飞机上赶下去。

这个 “拍肘” 可能就是导致美联航内部审查委员会认定 Au 有做出 “肢体威胁” 的举动。最终,美联航派遣了另一名空乘人员和三名地勤人员来处理 Wientjes。目前尚不清楚的是,这对老年夫妇是否被视为威胁,为什么没有联系空警,TSA,当地警察或其他保安人员。

Wientjes 则认为妻子当时并没有咒骂和大叫,并认为是乘务员反应过度。”

美联航乘客事故审查委员会(PIRC)之前曾要求 Au 在96小时内提出实质性书面答复,否则将面临美联航终身禁飞。

来源:Forbes

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3条评论
匿名约一个月前
永远不想買美联航的票了……
我也遇到过double seating,当时觉得莫名其妙,不过UA地勤的愚蠢我是体现过N多次了,不用大脑做事的
深夜肚子餓约一个月前

那有賠償嗎?比如說免費升等之類的