2018年,亚马逊收购了互联网药店PillPack,当时这家药店正和CVS、Walgreens竞争。收购成功后,CVS、Walgreens的股价大跌。PillPack一开始为消费者提供的药品,大部分都是可以从当地药店买到的,他们将药品装在方便的白色包装袋里,这样人们就会记得服用。同时,他们还为消费者提供自动续药和客户服务。
现在PillPack进军处方药市场,需要病人将处方从现有的药房转走,很多病人的处方都存在CVS或Walgreens。但他们最近在获得转让批准方面遇到了重大障碍,CVS和Walgreens拒绝了很多这样的请求,并称PillPack没有得到病人的同意,甚至有时会挂断PillPack药剂师的电话,或把转诊申请表格扔进垃圾桶。
对此,PillPack发言人Jacquelyn Miller表示:“虽然对现有药店的业务损失感到可惜,但对PillPack提出未经证实的指控,同时让顾客难以更换药店,这是不能接受的。”
围绕病人处方的冲突越来越严重。CVS表示,他们并不是没有根据的拒绝这些请求,而是在提交请求时给患者打电话,以确保他们已经提出请求。这些顾客中有许多年纪较大,对网络购物和app的使用并不熟悉。只有当病人说自己完全没有注册过的时候,他们才会拒绝转移处方。
来源: CNBC
有0条评论
登录 后参与评论