Trader Joe's员工曝八件最讨厌顾客做的事:你中枪了吗?

10 个月前
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扒一扒
 

Trader Joe's在员工满意度方面一直享有盛名。今年,Glassdoor甚至将这个零售连锁品牌列为美国最好的工作地之一。2011年、2012年、2013年和2017年Trader Joe's同样获得了这一殊荣。

但不可避免的,所有面向消费者的店都会受到一些粗鲁顾客的不公对待,一些Trader Joe's的员工也在Reddit上说出了他们的心声。以下这八件事是Trader Joe's员工最讨厌顾客做的事,你有没有做过呢?

样品体验王

为使顾客有更好的购物体验,Trader Joe's的几乎所有非酒精和不需烹饪加工的商品都有可试用小样,顾客不用冒风险买一种商品然后发现不喜欢。但有些顾客非常过分,甚至拆开十包以上的新商品,声称是在试用,以至于超市管理人员不得不介入,向顾客解释,拆开一两个是可以的,但弄坏这么多实属不应该。

而且即使你真的买了什么东西结果发现不喜欢,Trader Joe's人性化的政策允许顾客退还商品。

指手画脚不耐烦

Trader Joe's员工说,如果顾客同时让多个工作人员为其找一件商品的话,会让人觉得很烦。工作人员还说,希望顾客能够在寻求帮助时说一句“Hi, can you help me for a moment?”,而不是无礼地直接询问商品名称。

商品捉迷藏

如果你突然觉得不想要某一将商品了,麻烦把它放回原本的位置,尤其是冷冻食品,不然真的会给店员带来很多麻烦。

没话找话说

一位Trader Joe's员工说,“我有一次手里拿着商品耐心等待,结果那位女士转过身对我说‘我不需要在意你,你就在这里工作的。’”不懂得说谢谢的人非常令人讨厌。

还有一位店员说曾经有位顾客跟她说应该怎样治痘痘,“这让我很不舒服,我不需要一位完全陌生的人来指出我的缺点。”

在店里乱扔垃圾

不要把垃圾、放样品的小杯子、小叉子、纸巾等乱扔。店里有很多垃圾桶,麻烦扔进去。

说话刻薄

一位店员说有顾客指着没有扫描出来的商品说“这必须免费”,还有位店员说有顾客指责他看起来很无聊、无所事事。

打包强迫症

有的顾客不自己装东西却对店员店员怎么装东西指指点点,非常挑剔。如果你很介意装东西的顺序和结构的话,麻烦自己动手。

把小票随手弄皱扔在款台

不要把购物小票随手丢在款台,麻烦自己带走或者扔进垃圾桶。

责任编辑:  
来源:  Business Insider
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