加拿大一男子搭乘 Uber,20分钟车程竟被收取$14,000!Uber 起初还辩称费用无误

接近 4 年前
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时事新闻
 

日前一名在加拿大的男子Hisham Salama搭乘Uber欲前往探访在多伦多St. Joseph's Hospital的朋友,整段车程约莫20分钟,没想到却被收取$14,376.47美金的车资!

这段车程若是搭跳表出租车的话,大概仅会花费他$20。然而,当Salama搭乘Uber抵达目的地后,他却发现这段车程竟然收取他$18,518.50加币(相当于$14,376.47美金)。一开始他还大笑,想说这应该是系统错误而已,等等就会正常了。

约莫20分后,与朋友同在的Salama决定确认一下信用卡扣款以确保一切正常。没想到..这笔上万元的车资竟然已真的进入扣款程序中!

Salama表示自己无法联系那位Uber驾驶,但隔天他收到一通来自Uber客服的电话,告知他那笔车资金额是正确无误的;Salama也收到一则来自客服的短信告知他那笔车资「是以上车处和下车处去进行计算的,因此金额正确。」

不满的Salama和他的朋友将此事上传至社区媒体上。在推特Uber几次后,Salama收到的$150元的退款,但还是与那上万元的车资无法相比。

直到周六(12/9),Salama的这笔问题车资才被完全退款免除,那是因为他和他的其他朋友轮番联系Uber才获得这样的结果。Salama表示,「如果这种明显错误需要一大群人的推特和网络分享才能让Uber正视,这间公司存在很大的问题。」

Uber则对此表示抱歉,并以进行全额退款。

这并非Uber第一次发生这种错误帐单的事件。在2014年,Uber曾对部分要离开Outside Lands因月结现场的民众收取至高$500费用,也有一对位于Milwaukee的情侣在约$214车资的路段被收取$898。

来源:SF Gate

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