苹果新功能：消费者可以通过iMessage和商家联系，甚至直接购买！

今年秋天，当全新的iOS 11发布之后，消费者将可以在iPhone和iPad上通过iMessage直接和商家沟通！通过这个功能，商家和消费者可以在iMessage上进行即时通信，消费者甚至可以用Apple Pay直接通过iMessage购买。下面这个图片可以展示消费者如果通过iMessage和商家沟通：

这个功能将会有以下几个主要特点：

1. 使用iOS 11的用户可以通过Siri，Maps，Safari以及Spotlight找到商家，并且开始对话串。

2. 通过iMessage，消费者可以问问题，进行预约，甚至买东西。所有的购买行为会用Apple Pay来支付。

3. 商家还可以让消费者用他们的个人日历来预约，还可以展示一系列产品供消费者选择。

4. 如果消费者需要的訊息比较多，不能用文本訊息来发送，商家还可以提示消费者下载单独的App。单独的App可以处理更复杂的任务，比如说买演唱会票选座位。

5. 新功能会和很多顶级的客服平台做集成，包括Salesforce, Genesys, Nuance还有LivePerson。

想做这件事的可不仅仅是Apple, Facebook也一直想用Messenger和WhatsApp来做这个商业化的事情，但效果还没有显现出来。