调查:Trader Joe’s荣登全美最受欢迎超市榜首,Costco与Amazon紧追在后

一年多前
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你最喜欢去哪间超市购物呢?消费者数据库分析公司Dunhumby日前针对全美7000个家庭进行超市购物分析,整理出全美最爱超市排行榜,第一名由Trader Joe’s拿下,第二名则为量贩业者Costco,网络巨擘Amazon则排名第三。

这份研究是针对全美前56大超市,并随机抽样7000个家庭访查,评量内容包含消费者的满意度、对品牌的认同度、是否会愿意推荐给他人等。

调查认为Trade Joe’s会取得冠军是因为Trader Joe’s多贩售小众品牌或自有品牌商品且小批量,此外Trader Joe’s反其道而行并不着重在在线购物,让消费者要到店内选购,进而提升对品牌的黏着度。此外以小区型超市经营的模式,也是Trader Joe’s得以降低成本,并提升顾客服务与店内消费体验。

研究并发现,价格是消费者考量的主要因素之一,即便是高收入族群也是。此外,整体质量也是消费者相当重视的一环,例如商品新鲜度、店内干净度与员工帮助度。其他如价格精确性、库存有无、便利性、折扣、会员回馈、在线购物等也都是消费者重视的。完整调查报告可按此参考

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来源:sf gate

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